✅ Algemeen
Wat is RefConnect?
RefConnect is een digitaal platform dat clubs, teams en scheidsrechters met elkaar verbindt. Wij hebben een faciliterende rol: we brengen vraag en aanbod bij elkaar, zodat wedstrijden eerlijk en professioneel verlopen. Teams en scheidsrechters blijven zelf verantwoordelijk voor hun handelen en de juistheid van de verstrekte informatie.
Voor wie is RefConnect bedoeld?
Voor scheidsrechters (veld en zaal, hockey en voetbal), teammanagers, wedstrijdsecretarissen, aanvoerders, sportclubs en organisatoren van toernooien die een betrouwbare scheidsrechter zoeken.
In welke sporten is RefConnect actief?
Momenteel in hockey, voetbal, zaalhockey en zaalvoetbal. Mogelijk volgen in de toekomst meer sporten.
🧍♂️ Voor scheidsrechters
Hoe meld ik me aan als scheidsrechter?
Aanmelden kan via de RefConnect-app of website. Voor registratie is een bondsnummer verplicht (KNVB voor voetbal of KNHB voor hockey). Na registratie vul je je profiel, ervaring, opleidingsniveau en beschikbaarheid in.
Krijg ik betaald voor mijn wedstrijden?
Ja. Je ontvangt een vrijwilligersvergoeding. Het bedrag verschilt per type wedstrijd en staat altijd vooraf vermeld bij de wedstrijd in de app.
Hoe werkt het accepteren van een wedstrijd?
Je ontvangt meldingen van beschikbare wedstrijden op basis van jouw profiel. Zodra je een wedstrijd accepteert, stem je in met de afgesproken vergoeding en ben je verplicht aanwezig.
Kan ik wedstrijden afzeggen?
Ja, maar er gelden voorwaarden:
- 48 uur of langer van tevoren: annuleren kan met een geldige reden.
- Binnen 48 uur: annuleren kan alleen bij overmacht (bijv. ziekte).
Let op: annuleringen hebben invloed op je betrouwbaarheidsscore. Regelmatig of onterecht annuleren kan leiden tot een (tijdelijke) blokkade van je account.
Hoe krijg ik betaald voor een wedstrijd?
Na je eerste wedstrijd ontvang je een verificatielink via ons betaalplatform. Je betaalt eenmalig €0,01 om je bankrekening te verifiëren (wij zijn wettelijk verplicht deze verificatie uit te voeren). Daarna ontvang je jouw vergoeding automatisch binnen enkele dagen na de gespeelde wedstrijd.
Hoe laat ik een review achter van een team dat ik heb gefloten?
Op het platform ga je naar “Geaccepteerd” (button midden onderaan) en kies je het tabblad “Geschiedenis”. Hier zie je de wedstrijden die je hebt gefloten. Als je kiest voor een specifieke wedstrijd, kan je onderaan via de blauwe button een review achterlaten.
📋 Voor clubs, teams en organisatoren
Levert RefConnect altijd een scheidsrechter?
Wij koppelen teams en scheidsrechters via ons platform. We doen ons uiterste best, maar kunnen geen garantie geven dat er altijd een scheidsrechter beschikbaar is. Als er geen scheidsrechter gevonden wordt, blijft het betaalde bedrag als tegoed in je account staan.
Hoe vind ik een scheidsrechter via RefConnect?
Je maakt een wedstrijd aan via de app of website en geeft je voorkeuren (zoals niveau, locatie, tijd) op. RefConnect matcht automatisch de best passende scheidsrechters.
Kan ik meerdere scheidsrechters aanvragen voor één wedstrijd?
Op dit moment nog niet in één keer. Je moet per scheidsrechter een aparte wedstrijd aanmaken. We werken aan een update die dit makkelijker maakt.
Kan ik een scheidsrechter handmatig toevoegen in de KNVB/KNHB-apps?
Ja. Dat raden we zelfs aan om misverstanden te voorkomen.
- Voetbal: via Sportlink Club of de Voetbal.nl app, op basis van bondsnummer en naam.
- Hockey: via LISA of door de scheidsrechterscode te delen.
In de bevestigingsmail die je ontvangt na een succesvolle match, staat hierover een korte handleiding.
Hoe verklein ik de kans dat een scheidsrechter niet op komt dagen?
Door de scheidsrechter handmatig te koppelen aan de wedstrijd in Sportlink (voetbal) of LISA (hockey).
- De wedstrijd verschijnt dan ook in de eigen omgeving van de scheidsrechter.
- Dit verkleint de kans op een no-show aanzienlijk.
- Bovendien kan je via deze systemen een no-show melden bij de KNVB/KNHB.
Wat als mijn aangewezen scheidsrechter niet op komt dagen?
Meld dit binnen 30 minuten na de geplande aanvangstijd via de app.
- Je ontvangt dan een tegoed voor een volgende wedstrijd.
- Wij registreren dit zorgvuldig: scheidsrechters die herhaaldelijk niet verschijnen, worden geblokkeerd.
Hoe laat ik een review achter van een scheidsrechter die mijn wedstrijd heeft gefloten?
Op het platform ga je naar “Overzicht” (huisje, links onderaan) en kies je het tabblad “Geschiedenis”. Hier zie je de wedstrijden die je hebt gespeeld. Als je kiest voor een specifieke wedstrijd, kan je onderaan via de blauwe button een review voor de scheidsrechter achterlaten.
💰 Kosten en betalingen
Wat kost het gebruik van RefConnect?
- Voor scheidsrechters is RefConnect gratis.
- Teams betalen per geplaatste wedstrijd: dit bedrag bestaat uit de vergoeding voor de scheidsrechter plus een service fee voor het platform.
Hoe werkt de betaling aan scheidsrechters?
Het team betaalt de vergoeding bij het plaatsen van de wedstrijd. RefConnect keert dit pas uit aan de scheidsrechter nadat de wedstrijd daadwerkelijk gespeeld is.
Wat gebeurt er met de betaalde vergoeding als er geen scheidsrechter gevonden wordt?
Dan wordt het bedrag omgezet in een tegoed (credits) in je account. Dit tegoed kan je gebruiken voor toekomstige wedstrijden.
Wat gebeurt er met mijn tegoed als ik het einde van het seizoen nog niet heb kunnen gebruiken?
Niet gebruikte tegoeden worden aan het einde van het sportseizoen (rond 1 juli) automatisch teruggestort naar de rekening waarmee je betaald hebt, tenzij anders overeengekomen.
Kan ik een reeds betaalde wedstrijd annuleren?
- Tot 48 uur voor de wedstrijd: kosteloos annuleren → bedrag wordt tegoed/credits.
- Binnen 48 uur:
- Als er nog géén scheidsrechter is gekoppeld → kosteloos annuleren → tegoed/credits.
- Als er wél een scheidsrechter is gekoppeld → vergoeding is verschuldigd, behalve in geval van overmacht (bijv. extreme weersomstandigheden, ziekte scheidsrechter).
🔒 Account en privacy
Is mijn persoonlijke data veilig?
Ja. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de dienstverlening (zoals matchen en communicatie). Zie ons privacy statement op het platform voor meer details.
Kan ik mijn profiel verwijderen?
Ja. Je kunt je profiel altijd (tijdelijk of permanent) laten verwijderen via de instellingen in de app of door contact op te nemen met [email protected].
🛠 Support en contact
Wat als ik een probleem heb met de app of website?
Neem contact met ons op via [email protected] of het contactformulier op onze website. We reageren uiterlijk binnen één werkdag.
Ik wil twee accounts aanmaken (als scheids voor twee sporten, als team voor twee sporten, of als scheids en team). Kan dat?
Neem contact met ons op via [email protected] of het contactformulier op onze website. We reageren uiterlijk binnen één werkdag.